Términos del servicio

Política del Servicio

La presente política establece las condiciones bajo las cuales los alumnos pueden confirmar, cancelar o reagendar sus clases, así como las implicaciones en caso de inasistencia.

  1. Notificación de Recordatorio

    SHARING CENTRE enviará una notificación al alumno una (1) hora antes del inicio de la clase programada, con el objetivo de facilitar la organización y puntualidad.

  2. Medio oficial de comunicación
    El medio principal de comunicación para asuntos relacionados con la asistencia, cancelación y reagendamiento de clases será el grupo oficial de WhatsApp Business, en el cual estarán incluidos el alumno, su teacher asignado y la administración de SHARING CENTRE.
    Este grupo tiene como finalidad facilitar la comunicación directa y oportuna entre las partes, así como mantener un registro claro de las confirmaciones, avisos, cancelaciones y solicitudes de reagendamiento relacionadas con las clases.
  3. Confirmación de Asistencia

    El alumno deberá confirmar su asistencia lo antes posible después de recibir el recordatorio, con el fin de garantizar una correcta planificación de la sesión.

  4. Cancelación o Reagendamiento dentro de la Hora Previa
    El alumno podrá cancelar o reagendar su clase dentro de la hora previa al inicio, sin penalización, siempre que exista disponibilidad de horario tanto del alumno como del teacher.
  5. Tolerancia una vez iniciada la clase

    Una vez llegada la hora de inicio, se otorga un periodo de tolerancia de veinte (20) minutos, durante el cual el alumno podrá:

    – incorporarse a la clase;
    – cancelar la sesión;
    – solicitar
    – reagendamiento.
  6. Inasistencia y pérdida de la clase

    Si transcurren más de veinte (20) minutos desde la hora de inicio y el alumno no se presenta, no cancela o no solicita el reagendamiento correspondiente por el medio oficial de comunicación, la clase se considerará como no asistida y no será recuperable.

  7. Naturaleza del servicio

    Las clases en SHARING CENTRE son sesiones personalizadas 1:1, por lo que cada horario reservado implica la asignación exclusiva de un teacher.

    Por esta razón, el no uso del horario dentro del tiempo establecido representa la pérdida de la sesión correspondiente.
  8. Consideraciones adicionales

    Toda solicitud de reagendamiento estará sujeta a disponibilidad.

    El alumno es responsable de gestionar su asistencia y comunicación en tiempo a través del medio oficial establecido.
    SHARING CENTRE podrá evaluar casos excepcionales de manera individual, sin que esto represente una obligación de reagendar o recuperar la clase.
  9. Aceptación de la política

    Al agendar y tomar clases en SHARING CENTRE, el alumno acepta las condiciones establecidas en esta política.